Polityka zwrotu kosztów

I. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.

  3. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient zobowiązany jest złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można przesłać:

    • Drogą elektroniczną: na adres e-mail biura obsługi klienta.

    • Pocztą tradycyjną na adres do korespondencji: TKPAK SP. z o.o., ul. Tytanowa 1A, 70-856 Szczecin.

  4. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

  5. Wstrzymanie zwrotu: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  6. Koszt zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy).

II. PROCEDURA REKLAMACYJNA

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli Towar jest niezgodny z umową (rękojmia konsumencka).

  2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną, opisując stwierdzoną wadę oraz wskazując żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

III. ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI Wszelkie przesyłki ze zwrotami oraz reklamowany Towar należy kierować na adres: TKPAK SP. z o.o. ul. Tytanowa 1A 70-856 Szczecin, Poland